Amazon å refundere $ 70 millioner til foreldre hvis barn har gjort uautoriserte kjøp

Redaktørens merknad: Amazon har gitt ut ny informasjon om hvordan du mottar tilbakebetaling. Hvis du er berettiget til tilbakebetaling, bør du ha mottatt en direkte e-post fra Amazon den 26. mai 2017. Du kan også logge deg på din Amazon-konto og få tilgang til informasjon om å be om tilbakebetaling under kategorien "Viktige meldinger". Dette innlegget startet opprinnelig 5. april 2017.

Her er et trekk som er rett ut av spillboken Overwhelmed Parent 101. Barnet ditt har en passform. En fullblåst tantrum. Du har ikke tid til dette. Du gir et uheldig barn en tavle for å leke med. Problemet løst - i hvert fall på kort sikt.

Hei, jeg kritiserer ikke. Jeg har gjort denne måten for mange ganger meg selv.

Tabletten din kommer tilbake med flekker med fingeravtrykk - og muligens lastet opp med kjøp i appen som klienten din var enig om.

Nå har Amazon blitt enige om å tilbakebetale opptil $ 70 millioner i kjøp av kjøp av barn som er laget uten foreldrenes samtykke.

Det er riktig, Junior! Jeg kommer tilbake alle pengene du har brukt på oppgraderinger for Tiny Monsters on my Kindle Fire!

I fjor fant en føderal domstol at Amazon hadde fakturert forbrukerne for uautoriserte kostnader for appen på grunn av barn som bruker mobile apper, for eksempel online spill lastet ned gjennom Amazons appbutikk.

Retten fant at Amazon ikke klart informerte foreldre om at gratis apps kunne inkludere kjøp i appen, og det ga ikke nok varsel eller passord for å hindre at barna ikke godkjente kjøp.

Amazon appellerte i første omgang avgjørelsen, men senere droppet klagen, banet vei for tilbakebetalinger.

Hvis Amazon belastet deg for et kjøp i appen som barna dine laget mellom 2011 og 2016, kan du være berettiget til tilbakebetaling.

Det er uklart akkurat hvordan Amazon vil refundere kunder. Domstolene avviste sin anmodning om å utstede refusjoner via gavekort, så det forventes å gi refusjoner direkte til kundenes debet- eller kredittkort, eller med sjekker.

I et lignende tilfelle fra 2014 sendte e-post og sendte postkort til alle kunder som måtte ha blitt påvirket. Apple utstedte refusjoner til 37.000 kunder.

Hvis du tror du kan være i kø for tilbakebetaling, vær utkikk etter en melding fra Amazon.

Apple og Google har kjørt inn i det samme problemet

"Denne saken demonstrerer hva som bør være et grunnprinsipp for alle selskaper - du må få kundenes samtykke før du tar betalt for dem," sa Thomas B. Pahl, fungerende direktør for FTCs forbrukerbureau. "Forbrukerne påvirket av Amazonas praksis kan nå kompenseres for kostnader de ikke hadde forventet eller godkjent."

Amazon er ikke den eneste appleverandøren for å bli rammet av et tilfelle som dette.

I 2014 slo Apple og Google lignende saker med FTC over uautoriserte kjøp i appen for henholdsvis 32,5 millioner og 19 millioner dollar.

Amazonas appbutikk kommer forhåndsinstallert på noen Kindle-tabletter, og Android-enheter kan laste ned den.

Foreldre klaget over at det var for enkelt for barna sine å lage digitale kjøp på Amazon apps uten tillatelse.

I starten advarte Amazon ikke kundene om eksistensen av kjøp i app i det hele tatt. Til slutt presenterte det mindre merknader og av og til krevde et passord, men FTC sa at det ikke var nok. Senere begynte Amazon å presentere en popup-godkjenning ved kjøp av et app, som tilfredsstiller FTCs autorisasjonskrav.

Din sving: Har barna dine noen gang gjort innkjøpskjøp uten din tillatelse?

Mike Brassfield ([e-postbeskyttet]) er en senior forfatter på The Penny Hoarder. Hans to barn elsker KJØP-kjøp.