Redaktørens notat: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i oktober 2017.
Med en kone og to barn å støtte, er Zak Wilson en fyr som må holde seg til et budsjett.
Men når det gjaldt mobiltelefon service, kunne han aldri finne det søte stedet - pålitelig service han hadde råd til. Hver transportør han prøvde var enten for pricy eller for glitchy.
For dyrt: Wilson var med Verizon Wireless i årevis, men ble frustrert fordi det kostet så mye. Han betalte rundt $ 180 i måneden for celle service for ham og hans kone.
"Det var latterlig dyrt," husker Wilson.
For upålitelig: Ønsker å spare penger, bytte han til en rabattbærer. Det var billigere, men han ble lei av problemer - som droppet samtaler.
Det var på tide å lete etter et annet alternativ. Det var da han prøvde Twigby.
Hva er Twigby? Det er en rabatt trådløs bærer som gjør en splash i den konkurransedyktige verden av lavpris, ingen kontrakt mobiltelefon service.
"Kostnadsbesparelsene er ekstreme," sier Wilson. "Nå, for begge telefonene betaler vi kanskje 60 dollar."
Enda bedre: Han og hans kone kan endelig ha råd til å legge til en telefon for sin eldste datter, som nettopp ble 12 og begynner syvende klasse.
"Jeg overrasket henne med det på hennes bursdag," sier Wilson. "Jeg hadde fortalt henne nei."
Livet i rabatt-Carrier Land
Wilson er en 43 år gammel selger som bor i en forstad til Portland, Oregon. En spirende entreprenør, han jobber et par deltidsjobber mens han etablerer sin egen e-handelsvirksomhet.
En ting er sikkert: Pengene er stramme, men han trenger pålitelig mobiltelefon service for sitt arbeid.
For mange år siden opphørte han opprinnelig Verizon Wireless fordi leverandøren hadde tilbudt avtaler gjennom Costco, hans tidligere arbeidsgiver.
Det ble til slutt for pricy, skjønt.
"Med dataplanene er det dyrt," sier Wilson. "Jeg følte at jeg betalte for dobbelt internett - hjemme Internett og telefon Internett."
Han byttet til en annen transportør for å spare penger, men ble lei av sin tjeneste. Når han hadde et teknisk problem, måtte han legge inn en spørring på et nettbasert oppslagstavle og vente på et sendt svar.
"Det kan ta noen dager eller en uke å få svar," forklarer han. "Du kan ikke ringe noen hvis du har et problem."
Det er livet i rabatt land. En rekke trådløse leverandører har blitt kritisert for dårlig kundeservice - for langsom, tilfeldig og vanskelig å forstå.
Vel klar over denne typen kritikk, Twigby har hatt vondt for å sikre at kundeservice er rask, effektiv og nyttig. I stedet for et kundesenter for kundeservice har transportøren en online chat-funksjon.
"De kommer rett tilbake til deg. Mesteparten av tiden er det en øyeblikkelig respons, sier Wilson. "De er veldig raske og kunnskapsrike."
Utover de store fire
I USA er de fleste mobiltelefonbrukere bundet til en av de "Big Four" trådløse bærerne. Verizon, T-Mobile, AT & T og Sprint har mer enn 412 millioner kollektive trådløse abonnenter.
Dette er stor tid, mega-selskaper med Super Bowl-annonser, kjendis-talsmenn, butikksteder og store nettverk av mobiltårn
Deretter er det alle andre - en rekke uavhengige leverandører, som alle konkurrerer om et lite hjørne av mobiltelefonmarkedet.
"Kanskje 95% av folk er med en av de store transportørene, og 5% er OK med mer budsjettvennlige merker," sier Twigby-representant Chris Alarcon. "Vi er i en hyperkonkurranseindustri, med mange selskaper som kjemper over den 5% av den amerikanske befolkningen."
Twigby lansert i slutten av 2015 og har fått fart fremover siden, sier selskapsansatte.
Det er en MVNO, en mobil virtuell nettverksoperatør. Dusinvis av disse selskapene kjøper tilkobling engros fra de store trådløse operatørene og videreselger det til kunder.
Twigby er på Sprints mobilnettverk for taleanrop, teksting og data, og bruker Verizon nettverk som sikkerhetskopiering for samtaler og teksting.
Ingen flere droppe samtaler
En ting som Wilson setter pris på er mangelen på tapt samtaler.
"Vi pleide å ha slått samtaler i huset vårt, og vi ville ha døde flekker hver gang vi skulle gå på veien," forklarer han. "Jeg har ikke opplevd det i det hele tatt med Twigby. Jeg tror det er fordi de har dobbel dekning med begge mobilnett. "
Telefonen hans, en Samsung Galaxy J3 Emerge, fungerer fint på Twigby's nettverk, men Twigby selger et stort utvalg av telefoner. Enda bedre, Twigby nylig lansert en ny kampanje hvor nye kunder får 25% av de første seks månedene av tjenesten.
Etter mange år med å være utilfreds med sin mobiltjeneste, føler Wilson endelig at han blir mer for mindre.
"Det er langt en stor oppgradering, sier han. "Det vi har nå, er veldig lik det vi hadde med Verizon. Det er bare at kostnaden er så mye billigere. "
Mike Brassfield ([email protected]) er en senior forfatter på The Penny Hoarder. Han betaler klart for mye for trådløs service.
Skrive Inn Din Kommentar