Celltjenesten er dyrt. Denne fyren betaler bare $ 24 / måned for sin Smartphone

Som alle andre har David Edwards en mobiltelefon. Og som alle andre ble mobiltelefonregninger blødt på ham.

"Jeg var med Verizon i mange år. Jeg ble lei av å betale 185 dollar i måneden for tre linjer, og jeg hadde ikke engang en smarttelefon, "sa Edwards, en 55 år gammel marine vitenskapstechniker som bor i Seminole, Florida.

Deretter fortalte hans 27 år gamle sønn om Twigby. Edwards gjorde bryteren og begynte å spare tonn på telefonregningen.

Nå betaler han 24 dollar i måneden for sin enkeltlinje. Han kan nesten ikke tro det.

"Så langt, så bra," sa Edwards, innpakket sin tredje måned med Twigby. "Jeg er veldig fornøyd med det."

Hva er Twigby, akkurat?

Det er en rabatt trådløs bærer som gjør en splash i utrolig konkurransedyktige verden av lavpris, ingen kontrakt mobiltelefon service.

Hvis du er en bedrift som har til hensikt å overleve i det ultra-konkurransedyktige forretningsmiljøet, må produktet være rimelig - egentlig, egentlig rimelig. Det er jobb en.

"Vi holder prisene så lave som mulig," sa Twigby-representant Chris Alarcon. "Prispoeng er en stor ting som vi alltid overvåker."

Det hjelper at nye kunder får 25% av de første 6 månedene av tjenesten.

Utover de store fire

I USA bruker omtrent alle John og Jane med en mobiltelefon en av de såkalte Big Four-trådløse bærerne.

Verizon, T-Mobile, AT & T og Sprint har mer enn 412 millioner trådløse abonnenter samlet. Dette er store, mega-selskaper med Super Bowl-annonser, kjendis-talsmenn, butikkfronter og store nettverk av mobiltårne ​​som er spredt over dette flotte landet.

Deretter er det alle andre - en rekke uavhengige leverandører, som alle konkurrerer om et lite hjørne av mobiltelefonmarkedet.

"Kanskje 95% av folk er med en av de store transportørene, og 5% er i orden med mer budsjettvennlige merker," sa Alarcon. "Vi er i en hyperkonkurranseindustri, med mange selskaper som kjemper over den 5% av den amerikanske befolkningen."

Og det bringer oss tilbake til David Edwards, en fyr som ble trøtt av å betale gjennom nesen for å bruke mobiltelefonen hans.

Gjør pause fra de store transportørene

Som mange andre kunder som ønsker å forlate de store fire bak, hadde Edwards problemer med å logge på med en rabattbærer: Vil telefonen min til og med fungere? Vil jeg slippe anrop? Er dette en lovlig virksomhet? Hvordan er dekning? Vil kundeservice være der når jeg trenger det?

Edwards hadde prøvd en rekke forskjellige trådløse trådløse leverandører før, med blandede resultater. Det trente ikke alltid ut.

Han er imidlertid veldig fornøyd med Twigby, skjønt.

"Prisstrukturen er god. Jeg har aldri hatt et problem med dekning, sa Edwards. "Kundesupporten er enkel å bruke. Jeg har brukt den på nettet et par ganger. Nesten umiddelbart var noen online med meg, så jeg måtte ikke vente og vente og vente. "

Snakket som en mann som tidligere måtte vente i årevis for kundeservice for å komme tilbake til ham.

Når det gjelder prising, her er nedgangen på hva Edwards betaler: Det er $ 21 per måned (før skatt) for ubegrenset antall minutter, ubegrenset teksting og 500 megabyte data. Det er for en telefon.

I fjor betalte Edwards $ 25 (før skatt) fordi han endte opp med å bruke mer enn 500 MB data. Så han ble rammet opp til Twigbys 1-gigabyte plan, som er $ 4 ekstra.

"Hvis du går over, kan du velge å få det automatisk å støte deg opp til neste nivå," forklarer han. "Du betaler bare for det du bruker. Det er veldig attraktivt. "

Med Twigby betaler Edwards $ 24 per måned for en smarttelefon.

Bare for å være klar, da han var sammen med Verizon, betalte han 185 dollar i måneden for tre linjer - en smarttelefon til sønnen hans og flip-telefoner til Edwards og hans mor.

På forskjellige tidspunkter tidligere hadde han mobiltelefon service gjennom Verizon eller Sprint. Han prøvde også rabattfartsselskaper som Page Plus Cellular og deretter RingPlus, som gikk ut av virksomheten tidligere i år.

"RingPlus var ganske fryktelig," minnes han med en rueful chuckle.

Telefonen hans, en Motorola Moto G5 Plus Android-smarttelefon, fungerer fint på Twigbys nettverk. Twigby selger et stort utvalg av telefoner (17 på pressetiden). Du kan også bruke nettbasert verktøy for å se om din nåværende telefon er kompatibel med Twigbys tjeneste.

Kundeservice et nøkkelalgspunkt

Twigby lansert i slutten av 2015 og har fått fart fremover siden, sier selskapsansatte.

Det er en MVNO, en mobil virtuell nettverksoperatør. Det er dusinvis av disse selskapene som kjøper tilkobling engros fra de store trådløse operatørene og videreselger det til kunder.

WhistleOut, et nettsted som sammenligner trådløse planer, forklarer hvordan denne forretningsmodellen fungerer: "I hovedsak kjøper alle MVNOs-tjenesten i bulk til engrospriser, og videreselger den samme tjenesten til oss. Men fordi de har lavere kostnader, mindre reklame budsjetter og mange lager ikke telefoner, de kan tilby de samme produktene som de store nettene, men til mye billigere priser.”

Twigby er på Sprints mobilnettverk for taleanrop, teksting og data, og bruker Verinsons nettverk som sikkerhetskopiering for samtaler og teksting.

En rekke av disse mindre trådløse leverandørene har blitt kritisert for dårlig kundeservice - for sakte, tilfeldig og vanskelig å forstå.

Edwards husker: "Da jeg var med RingPlus, for deres kundeservice måtte du fylle ut en billett, og det ville ta dager å få et problem løst."

Vel klar over denne typen kritikk, Twigby har hatt vondt for å sikre at kundeservice er rask, effektiv og nyttig. I stedet for et kundesenter for kundeservice har transportøren en online chat-funksjon.

"Vårt chatteam svarer raskt på spørsmål," sa Alarcon. "For å konkurrere, skiller vi oss selv basert på hvor tilgjengelig vi er til våre abonnenter - hvor lett det er å komme i kontakt med oss."

Når det gjelder Edwards, har han lettet seg til halvpensjon og er glad for å ha funnet en rimelig og pålitelig mobiltelefon service.

Selv om noen Twigby-abonnenter er pensjonister, er mange på den andre enden av aldersspekteret. De er barn og unge tenåringer hvis foreldre får dem til å forhandle mobiltelefonplaner.

"Jeg pleide å betale en arm og et ben for nøyaktig samme service," sa Edwards om sin erfaring med Twigby. "Jeg er veldig fornøyd med det."

Mike Brassfield ([e-postbeskyttet]) er en senior forfatter på The Penny Hoarder. Han betaler helt klart alt for mye for trådløs service.