Kamp for hennes liv: Hvordan en kvinne fikk hjelp med å ta på seg helsetjenesten

Patricia Holland har å gjøre med to store problemer: hennes helse og hennes helseforsikring.

Heldigvis har hun noen i hjørnet for å hjelpe henne ut. Hun har aldri møtt denne personen i kjødet, men hun og hennes helsepersonell handler e-postmeldinger nesten hver dag.

Slik får Holland hjelp til det som bekymrer henne.

Hennes helse: Hun er diabetiker og bekymrer seg for å miste en fot. Hun har høyt kolesterol, lavt blodtrykk og blodpropper i årene hennes. Hun lider av kronisk obstruktiv lungesykdom (KOL), kronisk smerte, søvnapné og hypothyroidisme.

«Jeg kan knapt gå,» sa den 51 år gamle Missouri bestemoren.

Hennes helseforsikring: Hun har foreskrevet et dusin medisiner, og hun sier at hun har problemer med å få dem. Hun har tussling med sitt forsikringsselskap over godkjenning av godkjenning, sambetaling og dosering. Hun er økonomisk stresset og på en fast inntekt.

"Hvis jeg ikke tar med meg, vil det til slutt drepe meg," sa Holland.

Hennes forsikringsproblemer er mye å holde styr på, og det har vært utmattende. Hun var klar til å gi opp. Desperat etter hjelp, husket hun å høre om en gratis tjeneste som hjelper folk som henne.

Hun skjønte det var verdt et skudd. Med ingenting å miste, kom hun ut til Joany, et teknologibedrift som kan hjelpe pasientene med å håndtere sine medisinske regninger. Hun hadde funnet selskapet gjennom en betalt undersøkelse som selskapet kjører. (Undersøkelsen tar 10 minutter og betaler 25 dollar.)

"Jeg sa," vet du hva? Hva kommer det til å skade meg å prøve? '"

En svært komplisert oppgave

Navigere deg gjennom helsesektoren og helseforsikringen er en svært komplisert oppgave. Hvorfor ikke få litt hjelp?

Joany hjelper folk å finne og sammenligne helseplaner, og søke etter leger.

Helseverns concierge-tjeneste kan også hjelpe deg med å forstå regninger, og oppdage faktureringsfeil, overladninger og andre unøyaktigheter.

Tjenesten er gratis for deg, fordi Joany blir betalt gjennom din helseforsikringsplan.

I Holland hjelper Joany henne med å få mest mulig ut av sin eksisterende forsikringsplan når det gjelder alle de forskriftene hun trenger.

"For meg var det et påstand om hjelp," sa Holland, som bor i St. Joseph, Missouri. "Jeg var akkurat som," Hjelp meg, vær så snill. ""

«Jeg stoler på henne så mye»

Å komme seg til Joany var hvordan hun møtte Alycia, helsepersonell. Alycia er tildelt hennes sak.

"Jeg er så takknemlig for henne," sa Holland. "Hun hjelper meg gjennom dette. Noen ganger er det bare for å oppmuntre meg til å fortsette å kjempe. "

Men Alycia gjør mye mer enn å oppmuntre. Med Hollands velsignelse handler hun direkte med forsikringsselskapet på vegne av Holland - feilsøking av problemer med sambetalte som er for høye, eller medisiner som må forhåndsgodkjenne, eller appellere til å bekjempe deials of coverage.

"Hun kaller dem noen ganger hver dag," sa Holland. "Hun søker gjennom egne retningslinjer og spør hvorfor de ikke følger dem. Hun har gjort alt for meg. "

De to holder hverandre i løkken. Siden den første gangen de snakket i telefonen tidlig i februar 2018, har de vært i nær kommunikasjon.

"Vi har hatt 50 eller 60 frem og tilbake e-post," sa Holland. "Noen ganger hver dag, noen ganger et par ganger om dagen."

Hvis ikke for Alycia, ville det alt for mye for Holland. Bena hennes er hevelse på grunn av hennes diabetes. Hun kan ikke bøye føttene nok til å gå ned trappa i huset hennes.

Ikke bare det, men hun og hennes ektemann reiser to barnebarn i alderen 3 og 7 år.

Hun er så lettet hun nådde ut til Joany for hjelp med å navigere i medisinske regninger.

«Noen ganger vil du gi opp,» sa hun. "Men det kommer jeg ikke til."

Mike Brassfield ([email protected]) er en senior forfatter på The Penny Hoarder. Han har mye erfaring med medisinske regninger, og ønsker at han ikke gjorde det.