Penger

Denne Argumentative New Chat Bot Haggles Med Comcast Så Du Ikke Må

Denne Argumentative New Chat Bot Haggles Med Comcast Så Du Ikke Må

Jeg vet at vi alle skal være bekymret for roboter som tar jobbene våre, ikke sant?

Før du vet det, vil maskiner erstatte lastebilførere og hurtigmatarbeidere og regnskapsførere, og kanskje har de også sine beige små robotøyne på jobben din.

Nedtur.

Men i mellomtiden kan du like godt la robotrevolusjonen virke for deg.

I den ånden, programmerere ved San Francisco oppstart trim har lansert en nyttig nyskaping. Det er en bot som forhandler med kabel-TV-gigantisk Comcast for deg.

Bot, et dataprogram designet for å chatte og samhandle med mennesker, vil forhandle med Comcast kundeservicere via nettprat i et forsøk på å senke kabelregningen.

Så du har denne boten til å gjøre deg for deg, mens du leter deg tilbake og ikke løfter en finger. Dette er virkelig en flott tid å være i live.

For meg, dette gratis verktøyet er spesielt nyttig fordi personlig å håndtere kundeservice representanter er en av mine minst favoritt ting. Det er rett opp der med tannarbeid, motorproblemer og overtrekkssetninger.

Comcast: Som en filmovervåkning, bare mer ondskapsfull

Og hva bedre selskap enn Comcast å sic din angrep robot på? (Writer vedtar Arnold Schwarzenegger-aksent: "Comcast, du er avsluttet.")

Kom igjen, Comcast er sannsynligvis Amerikas minst favoritt selskap.

Med kabel-TV og internettkunder i 40 stater er Comcast det største mediefirmaet i verden. Beryktet for elendig service, ligger det nær bunnen av det amerikanske forbrukertilfredshetsindekset. Det er det eneste selskapet å vinne Consumerist's "Worst Company in America" ​​tittel to ganger.

Så ikke føle deg dårlig når du slipper løs din kule nye prute på Comcast.

Her er hvordan Trim Works

Comcast-abonnenter kan kommunisere med selskapet via telefon, e-post eller Twitter, eller via nettprat.

Trim la merke til at når Comcasts kundeservice ansatte snakker online med misfornøyde kunder, holder de alltid til et enkelt, forhåndskrevet script av spørsmål og svar, sa Trim administrerende direktør Thomas Smyth. Trim funnet at det kunne bygge en chatrobot som kunne snakke med det begrensede skriptet.

For å bruke boten, last ned trim Chrome nettleserutvidelse, følg instruksjonene.

Drevet av maskinlæringsalgoritmer, vil boten forhandle med Comcasts kundeservicere ved hjelp av en rekke hermetiske argumenter og svar.

Målet er å senke din månedlige regning - eller i det minste få deg en engangsoppføringskredit.

"Min bestemor var overpaying med $ 35 i måneden for Comcast, fordi de hadde økt hennes rente litt hvert år i det siste tiåret," fortalte Smyth Fortune magazine. "Jeg forhandlet bestemorens regning (sparer henne $ 420 per år) og lurte på om det var en måte å gjøre det automatisk på."

Etter å ha gjort bot tilgjengelig for publikum i november 2016, rapporterte Trim en 70% suksessrate ved å senke kundenes regninger, med en gjennomsnittlig besparelse på $ 10 per måned. Trim tar heller ikke et kutt fra besparelsene.

Her er hvorfor Trim gjør et par forskjellige ting

Her på The Penny Hoarder, har vi lenge vurdert Trim å være en smart måte å spare penger på.

Appen har tidligere vært best kjent for å hjelpe brukerne bli kvitt uønskede abonnementer - Du vet, abonnementer du har registrert deg for, legger på en gjentakende betaling og glemmer det. Akkurat nå kan du betale Netflix, Spotify, Audible eller Planet Fitness hver måned uten å innse det.

Når du registrerer deg og kobler til bankkontoen og telefonnummeret ditt, trim Analyserer transaksjonsloggen din for gjentatte betalinger. Når den finner en, sender appen deg en tekst og kansellerer eventuelle abonnementer du ikke vil beholde.

Trim sier at det bygger en online, kunstig intelligensassistent for å hjelpe sine kunder med sin økonomi. Det står at abonnementsavbestillings tjenesten var bare begynnelsen, og at Comcast chat bot er et neste skritt.

"Vi startet med de enkle greiene," sier Trim. "Trenger du å avbryte et gammelt abonnement? Trim begynte å gjøre den måten tilbake i 2015. Vi bygget flere flotte funksjoner som sparer penger, for eksempel automatisk Comcast-forhandling og prisbeskyttelse for Amazonas kjøp. "

"Nå begynner vi å jobbe med de harde tingene."

Og så begynner robotrevolusjonen.

Mike Brassfield ([e-postbeskyttet]) er en senior forfatter på The Penny Hoarder. Han stoler ikke på de fleste roboter, men chat-bots er i orden.

Skrive Inn Din Kommentar