Uber lytter til sine drivere og legger til en tipping-funksjon for sin App

Folk har snakket, og Uber svarer endelig.

Etter år med Uber-drivere krevende spør etter en tipping plattform i Uber app, Rideselskapet har annonsert planer om å rulle ut en tipping-funksjon.

Tipping-funksjonen er allerede tilgjengelig i Houston, Minneapolis og Seattle. I løpet av de neste ukene vil Uber legge til flere byer i listen, Målet er å gjøre tipping tilgjengelig for alle amerikanske drivere innen utgangen av juli 2017.

Hvorfor inkludere en Uber Tipping-funksjon nå?

Etter noen siste shake-ups i selskapet, uber lanserte en ny kampanje kalt "180 dager med endring" tidligere denne uken, og lovet å gjøre noen seriøse forbedringer i løpet av de neste månedene.

Det første problemet selskapet planlegger å takle? Driver inntjening.

Tidligere nektet Uber å inkludere et tipping-alternativ i appen, og insisterte på den foregående tipping laget for en "problemfri" opplevelse for både førere og ryttere.

Imidlertid har sjåførene med den populære kjøreturen appen vokst om hva de føler er savnet lønnspotensiale. Tidligere i år, over 11 000 sjåfører i New York City signerte en petisjon Be byen embetsmenn å tvinge Uber til å inkludere et tipping alternativ.

Selv om det alltid er sagt drivere er velkomne til å akseptere kontantstip, har selskapet stått fast i sin beslutning om ikke å tilby en tipping-funksjon, sier tipping kan skape en bias, spesielt innenfor driveren / rytter vurdering funksjonen på appen.

Selskapet bemerket også at et tipping system kunne stimulere drivere til å tilbringe mer tid i områder av byen hvor tips kan være høyere, og dermed redusere selskapets rekkevidde.

Hvordan en tipping-funksjon vil påvirke førerens inntjening, og den samlede funksjonaliteten til kjøretøysystemet forblir synlig, men reaksjonen fra førerne virker helt positiv.

Harry Campbell, som kjører den populære bloggen Rideshare Guy, skrev: "Jeg har alltid blitt frustrert av Ubers mangel på empati mot drivere, og selv om dette ikke vil skifte oppfatningen over natten, er det et stort skritt i riktig retning."

Sammen med den nye tipping-funksjonen, Uber har også kunngjort noen få mindre endringer, for eksempel forkortelse av avbestillingsgebyret og en betalt ventetid som starter to minutter etter å ha ankommet til en rytteres opptakssted. Drivere vil også kunne utbetale inntekter og tips når som helst - ingen venter på et visst beløp å tilføre.

Alt vi kan si er rekvisitter til Uber for å lytte til brukerne, ta ansvar og formulere en plan for å forbedre den generelle opplevelsen for ryttere og drivere.

Grace Schweizer er en junior forfatter på The Penny Hoarder.