Kay Jewellers kunne ha ødelagt din ring. Her er hva du trenger å vite

Tenk "hvert kyss begynner med Kay"?

Kanskje det burde være mer som alle kerfuffle.

Det er fordi mange Kay-kunder har opplevd forferdelig kundeservice og rettferdig bedrag, ifølge en nylig BuzzFeed-rapport.

Her er hva du trenger å vite ...

Hvorfor så mange bruder er gale på Kay Jewellers

Skrekkhistorier florerer og, ifølge rapporten, inkluderer problemer som:

• Ringene blir tapt når de returneres for reparasjoner

• Diamanter erstattet med feil eller mindre steiner under reparasjoner

• Tapt inspeksjons- eller sertifiseringsoppføringer, som ugyldiggjør ringenes garanti

I går reagerte Kay Jewelers på påstandene i et Facebook-innlegg, og sa: "Vi vurderer problemene som ble gjort oppmerksom på, for å sikre at vi gjør alt for å hjelpe gjester som har reist bekymringer."

I stedet for å overtale kunder, er det blitt et lydkort for over 100 flere klager - hvorav mange echo BuzzFeed-rapportens påstander.

"Min forlovede foreslo meg i desember 2015, så rundt [fire] måneder siden. Ringen han fikk, var en annen størrelse enn det han ba om. Det er nå nesten mai og min forlovede, og jeg har begge kalt [to] forskjellige butikker i håp om å vite hvor ringen min er, men ingen butikk er klar over om det eller hvor det er. "- Jessica Williams

"Det tok dem [tre] forskjellige tider å fikse min ring, hver gang det kom tilbake verre, til slutt ga meg en annen ring, som koster mindre enn min opprinnelige ... vil ikke handle der igjen." - Nancy Carol Evans

"Jeg har hatt så mange problemer med mange smykker som vi har kjøpt fra Kay. Mine bryllupringer er ødelagt, og ansatte har fortalt meg at det ikke var noe galt med dem da det var klart. Jeg har hatt nicks satt i mine band, HORRIBLE lodding jobber, og så mange andre problemer. Ringene mine har blitt ødelagt ved å bli sendt ut for å reparere av din bedrift. "- Hailey Smith

Wow.

Hvis noe av dette høres kjent, kan du sende inn klagen din på denne kontaktsiden.

Eventuelle alternativer?

Du kan allerede kjenne mine følelser på diamantforlovelsesringer: Ikke kjøp dem.

Men hvis ditt hjerte er satt på en, husk bare at du har andre alternativer foruten de store kjedene.

Ønsker du mer informasjon? Les min ultimate guide til å kjøpe en forlovelsesring - uten å gå i stykker.

Din sving: Har du noen gang hatt en dårlig opplevelse med en gullsmeder?

Susan Shain, seniorforfatter for The Penny Hoarder, søker alltid eventyr på et budsjett. Besøk hennes blogg på susanshain.com, eller si hei på Twitter @susan_shain.