Vil du ha en karriere i IT-støtte? Google gjør trening enkel (og billig)

Hvis tålmodighet er en dyd, er de som jobber med IT-støtte, vel, kanskje den mest dydige blant oss.

Jeg mener, jeg prøvde å lære min bestemor hvordan du bruker den nye smarttelefonen en gang (og deretter om lag 10 ganger etter det). Denne erfaringen var alt jeg trengte å forstå. Jeg ville aldri lage en karriere for meg selv i teknisk støtte.

Men noen mennesker der ute er laget for IT-støttelivet, og Google vil at de skal lene seg til det.

Derfor, etter hvert som behovet for kvalifiserte IT-støttepersonell vokser, tilbyr Google et akselerert kurs for å få folk inn i arbeidsstyrken i løpet av måneder.

IT Support Professional Sertifikater

Nylig begynte Google å tilby et online IT-support sertifikat kurs.

Kurset er en del av Grow with Google-initiativet, som ble opprettet for å gi folk verktøy, utdanning og arrangementer som bidrar til å utvide sine ferdigheter og øke sin karriere og virksomhet.

I løpet av flere måneder utdanner IT Support Professional Certificate-programmet arbeidere til å feilsøke tekniske problemer ved hjelp av realistiske scenarier, interaktive vurderinger og praktiske laboratorier. Ved slutten av kurset forventes deltakerne å være klar for en opplæringsjobb i IT-støtte - ingen grad nødvendig.

Gjennom hele kurset lærer studentene grunnleggende IT-støtte - alt fra kundeservice og nettverk til operativsystemer og sikkerhet.

Nettkurset koster $ 49 per måned, og elevene bør forvente å forplikte seg om åtte til 10 timer i uken i løpet av åtte måneder - selv om det ser ut til at du kan hoppe videre til de graderte vurderingene hvis du allerede har erfaring med deler av kursinnholdet, slik at du kanskje kan fullføre sertifikatet i en kortere tidsramme.

Google tilbyr også behovsbasert økonomisk bistand til mer enn 10 000 personer for å sikre større tilgang til programmet.

Etter at kurset er gjennomført, vil deltakerne få kontinuerlig støtte når de søker etter en jobb, og kan velge å dele informasjonen direkte med arbeidsgivere som ansetter IT-støtteposisjoner - (selskaper som Hulu, Bank of America, Sam's Club, GE Digital og , selvfølgelig, Google).

Foretrekker du en klasserominnstilling?

Fra og med i høst vil Google også tilby IT-støttesertifikatklasser for kreditt på over 25 fellesskoler i California, Illinois, Michigan, New York, Ohio, Texas og Wisconsin. For å legge til rette for prosessen gir Google et tilskudd til JFF, en nonprofit for arbeidsstyrke, som vil hjelpe fellesskolene til å integrere dette kurset i sine vanlige IT-tilbud.

Kurset vil bli tilbudt på samfunnskollegier som enten et nytt frittstående kurs eller som en del av et eksisterende IT-kurs. Noen av høgskolene vil også tilby kurset gjennom deres videreutdanning eller noncredit programmer. Høyskolene kan velge å tilby kurset online eller i et hybridformat som kombinerer klasserom og online læring.

Studentene kan forvente å betale det samme som de ville betale for lignende kurs på deres lokale college, og sertifikatet vil bli gitt uten ekstra kostnad.

Den primære fordelen ved å ta kurset på et felleskollegium er at du vil motta høyskolekreditt, sier Deborah Kobes, en direktør ved JFF.

I tillegg vil studentene få akademisk støtte og mer hands-on instruksjon.

På universitetsbanen, i tillegg til den praktiske undervisningen, kan instruktører bruke Coursera-plattformen i stedet for en lærebok og kan bruke vurderinger eller tester fra den elektroniske komponenten for å evaluere elevers fremgang.

"På den annen side," sa Kobes, "en student som registrerer seg i sertifikatet alene, vil se på Coursera-videoene og fullføre evalueringene i plattformen uavhengig uten tilleggsopplæring og / eller støtte fra en høyskole."

Enten du velger å ta det helt online kurset gjennom Coursera eller en privatkurs på en av de deltakende fellesskolene, vil IT-støttesertifikatet og ferdighetene som læres være det samme, sa Kobes.

Selv om ikke alle fellesskolene har annonsert sitt engasjement offentligt ennå, er det de vi kjenner, tilbyr IT-support sertifikatkurs i høst:

California: Las Positas College, Cabrillo College og Diablo Valley College

Michigan: Grand Rapids Community College, Macomb Community College og Jackson College

New York: LaGuardia Community College, Monroe Community College og Mohawk Valley Community College

Ohio: Zane State College, Lakeland Community College, Eastern Gateway Community College, Stark State College, North Central State College, Cuyahoga Community College og Lorain County Community College

Texas: Lone Star College og Collin College

Behovet for erfarne IT Support Professionals

Forty tusen studenter har allerede meldt seg inn i nettprogrammet, men Google anslår at det er 150.000 åpne IT-støtteposisjoner som venter på å bli fylt. Disse stillingene kommer med median lønn på rundt $ 52.000, og de fleste krever ikke en høyskole grad, ifølge selskapet.

Det de krever er en liten opplevelse, og det er dette sertifikatets kurs tar sikte på å gi.

Tech Association CompTIA-prosjekter 1,8 millioner nye techjobber vil bli opprettet mellom 2014 og 2024, men sier at det ikke er nok folk med datavitenskapsgrader som går inn i arbeidsstyrken for å holde tritt med den høye etterspørselen.

Bedrifter vokser stadig mer frustrert over mangelen på IT-støttearbeidere som uteksaminerer høyskolen og forsinkelsen med å få kvalifiserte fagfolk inn i arbeidsstyrken. For å bekjempe dette, skaper mange sine egne kurs for å akselerere prosessen og gi praktikantene mer jobbspesifikk opplæring og real-world ferdigheter. US Chamber of Commerce Foundation nylig lansert sitt Talent Pipeline Management Academy, som søker å utruste flere mennesker med brukbare ferdigheter raskere.

Hvis du er interessert i å gå gjennom kurset og bli teknisk support, kan du gå her for å få mer informasjon om programmet og registrere deg.

Grace Schweizer er en stabskribent på The Penny Hoarder.