Det er ute med det gamle belønningsprogrammet, med den mystisk nye på Whole Foods.
Dagligvarekjeden annonserte i en 16. april e-post til kunder at deres kontoer på WholeFoodsMarket.com skulle bli suspendert etter 1. mai, og oppfordret brukere til å laste ned oppskrifter og shoppinglister de har lagret der.
E-posten varslet også at digitale kuponger ville være fraværende fra butikkens nettside og app etter 1. mai.
"Hold deg oppdatert - vi lager opp noe godt med Amazon, og vi kan ikke vente med å fortelle deg det," meldte meldingen.
Amazon annonserte sin buyout av Whole Foods Market er mer enn 470 steder i sommeren 2017, og sa at Amazon Prime til slutt ville bli sitt kundesuksjonsprogram.
I mellomtiden har Whole Foods kunngjort litt lavere priser på populære produkter og gikk på en ansettelsesbonus. Men løftet om lavere priser er ikke fullt ut realisert: Whole Foods er fortsatt tilpasset prisene for å forbli konkurransedyktige med andre dagligvarekjeder.
Amazon-skap har begynt å vises i noen butikker, og viser for Amazon-produkter som Echo-enheter har dukket opp gjennom hele kjeden. Amazon Prime Rewards kredittkort begynte å tilby 5% tilbake på Whole Foods kjøp i februar 2018.
Men Whole Foods holder mamma på hvordan det vil belønne lojale kunder i fremtiden. Selskapet reagerte ikke på en forespørsel om mer informasjon om kommende programmer.
Kunde lojalitetsprogrammer kan være på randen av forstyrrelser helt: Studier har vist at betalte medlemskapsprogrammer beholder kunder bedre enn lojalitetsprogrammer.
Et eksempel: Plenti tilbød fordeler for å handle hos forhandlere som Macy, Rite Aid og Winn-Dixie, men belønningsnettverket kunngjorde denne uken, at programmet ville avslutte programmet i juli.
Lisa Rowan er en senior forfatter på The Penny Hoarder som dekker dagligvarer og detaljhandel.
Skrive Inn Din Kommentar