RushCard avgjør for $ 10M med forhåndsbetalte kortbrukere. Her er hvordan du kan tjene penger

UniRush, medgrunnlagt av musikkprodusenten Russell Simmons, lanserte RushCard i 2003 for å gi et friskt ta på forhåndsbetalte debetkort.

Det gjorde også et stort løfte: Direkte innskuddskunder kunne få tilgang til disse innskuddene to dager før midlene vanligvis ville være tilgjengelige.

Men en serie teknisk snafus setter selskapet i varmt vann høsten 2015. Nå vil RushCard-kunder se sin andel på $ 10 millioner i restitusjon som følge av en undersøkelse av Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) av mer enn 800 klager mot UniRush.

I tillegg til hva det skylder kunder betaler MasterCard og UniRush en $ 3 millioner bøte til CFPB.

Hva RushCard-kunder kan forvente

UniRush vil gi midler direkte til kunder som ble rammet i oktober 2015; beløpene vil variere.

Minimalgjeldsplanen krever UniRush å betale kundene følgende beløp for ulempene som ble opprettet i oktober 2015:

• $ 25 til kunder hvis transaksjoner ble nektet i løpet av utvidet blackout periode 12. oktober 2015.

• $ 150 til kunder hvis kort ble flagget for svindel fordi betalingsbehandlingsplattformen ikke ble konfigurert riktig.

• $ 100 til kunder hvis kontoer feilaktig sa at de hadde en $ 0-saldo i oktober 2015.

• $ 100 til kunder hvis automatiske clearing house service innskudd ikke gikk gjennom i konverteringsperioden og dens etterspørsel.

• $ 250 til kunder hvis ACH-innskudd avstod eller ikke kunne behandles av UniRush i oktober 2015.

• $ 150 til kunder som ikke kunne få tilgang til midlene i sine kontoer.

• $ 150 til kunder som mistet kortene sine eller fikk dem stjålet, men mottok ikke en fungerende erstatning.

• $ 150 til kunder som lastet penger på sine kort, men opplevde en forsinkelse i innlegget.

• $ 50 til kunder hvis kort-til-kort overføringer ikke behandlet umiddelbart.

Kunder som har opplevd mer enn en av disse ulemper, kan se en betydelig utbetaling fra UniRush.

Hvis du ikke lenger har en aktiv RushCard-konto, mottar du betalingene per post i stedet for via direkte innskudd.

Så, hva skjedde med alles penger?

UniRush valgte MasterCard som sin nye betalingsprosessor i 2014, og en lang prosess fulgt for å forberede finansforvaltningsfirmaet til å bytte til MasterCard-systemet.

Når bryteren kom i midten av oktober 2015, forlot en rekke teknologiske svikt kunder uten tilgang til direkte innskudd og lønnsslipp. De kunne heller ikke trekke penger fra sine kontoer, betale regninger med sine RushCards eller til og med oppfordre deres kontoinformasjon, ifølge CFPB. Hva er verre, kundeservice var angivelig lite under denne forvirrende perioden.

Kunder ble fortalt at det ville være en blackout-periode på fem timer tidlig om morgenen den 12. oktober 2015, men blackouten var tre og en halv time lenger enn forventet, fant CFPB. Ca 20.824 kunder fortsatte å ha problemer med å få tilgang til og bruke kontoen deres de neste dagene, med effekter som krøller inn i de neste ukene.

Selv om UniRush designet RushCard for å gi kundene enklere og raskere tilgang til direkte innskudd, er CFPBs beskrivelse av hvordan UniRush "nektet forbrukere tilgang til egne penger" i den tekniske vanskeligheten, alarmerende for alle som alltid har ventet på neste lønningsdag å rulle rundt:

UniRush overførte ikke alle kontoer til Mastercard nøyaktig. Som et resultat kunne tusenvis av forbrukere ikke få tilgang til midler lagret på kortene sine i dager, eller i enkelte tilfeller uker. På grunn av MasterCards handlinger ble kontoer på ca 1.110 forbrukere feilkorrigert. UniRush forsinket også kreditering av innskudd til forbrukernes kontoer og slått av tilgang til visse midler som forbrukerne satte til side for besparelser. UniRush utstedte ikke et arbeidskort til forbrukere hvis kortene ble tapt eller stjålet i denne perioden.

Mange leser om RushCards problem kan anta at det er noe ut av enten fremtiden eller en episode av "Mr. Robot. "Men et raskt skiftende finansielt landskap og vår fortsatte magi på praktiske, forbundne banktjenester gir mer rom for feil enn noen av oss kanskje har forventet.

Din sving: Er du en RushCard-kunde? Vil du vente på sjekken din?

Lisa Rowan er forfatter og produsent på The Penny Hoarder.