Oppmerksomhet Småbedriftseiere: Er du utnytte kraften til outsourcing? "

Dette er et gjesteinnlegg fra David Hamilton. David hadde kontaktet meg om å gjøre et gjestepost på bloggen min og tilbød tre emneforslag. Da jeg så "Outsourcing for små bedrifter", visste jeg at det var den ene. Etter å ha lest Tim Ferris '4-timers arbeidsuke har jeg blitt litt OCD i outsourcing ulike deler av arbeidet mitt (kontor og blogg). Dette er oppgavene jeg hater å gjøre, blogger ned min tid, og vil heller bare betale noen andre for å gjøre det som egentlig nyter det. Outsourcing bare noen få av disse ukentlige "oppgaver" har gitt noe mye mer verdifullt i retur: tid. Tid til å fokusere på de tingene jeg liker å gjøre som ikke føles som arbeid. Er du en liten bedriftseier som føler seg konstant bundet? I så fall kan du dra nytte av litt outsourcing selv. Intro Kevin ....

Outsourcing - det blir deg også begeistret for muligheten for å spare penger ved å bruke den globale arbeidsstyrken, eller det kan sende rydder ned i ryggraden, tenke på alle ukjente og potensielle mareritt som kan skje. Uansett hva din holdning er for øyeblikket - denne veiledningen skal bidra til å rydde opp forvirring om outsourcing og gi deg en veiledning om hvordan du skal ansette i utlandet - enten du er spent ennå usikker på utsiktene til det, eller bare en komplett skeptiker.

Evaluering av dine behov - Hva kan utleveres, hva kan ikke?

Din bedrift er din baby. Alt blodet, svette, tårer og kontanter du investerer i, kommer ikke lett - så du vil naturligvis beskytte din virksomhet som et barn, sørge for at det vokser, aldri stagnerer, blir aldri syk eller verst av alt, kommer til en slutt. Tanken om outsourcing deler av virksomheten din kan føre til frykt for at prosjekter har gått galt, kunder mistet, og databaser og poster i orden.

Derfor må du ha en prosess på plass for å teste outsourcing på en målt måte, før du går i full kraft med den.

Velg oppgaver eller prosjekter som ikke er forretningskritiske for å starte. Du kan til og med kjøre en test "parallelt" for å se hvordan arbeidet viser seg i forhold til å ha en lokalarbeider eller leverandør, gjør det sammen med den utsatte arbeideren.

Å gjøre en prøvekjøring

For å se om outsourcing fungerer for deg, start små. Kanskje noe som å legge inn utgifter i firmaets hovedbok, et grafisk designprosjekt for en ny brosjyre eller logo du jobber med, eller en liten nettsideforbedring du har satt på. Kanskje du bare vil ha en personlig assistent til å ta vare på verdslige personlige oppgaver du ikke har tid til. Å gjøre en prøvekjøring på en liten, men målrettet måte, vil hjelpe deg med å vise at outsourcing forretningsoppgaver kan gjøres pålitelig når du har vist søkerne dine riktig og lærer å håndtere dem godt.

Kanskje du er i tvil om dine outsourcede arbeidere kan håndtere arbeidet - eller kanskje du er i tvil om din evne til å administrere teamet ditt riktig, spesielt hvis de er på den andre siden av verden. Uansett hva dine bestillinger kan være, er et rettssak perfekt for å sette frykten din til ro, eller kanskje finner du at outsourcing bare ikke er for deg.

Bestemme Outsourcing Budsjett

Å være at det er sannsynlig at du vil betale betydelig mindre for ditt outsourcede personale, kan du eksperimentere med et svært lite budsjett. Avhengig av oppgavene kan du bare betale $ 25- $ 50 for et prosjekt. Ved å sette inn et lavt lokk for prøvekjøringen din, forhindrer du at du mister for mye penger, og hvis det viser seg bra, har du allerede fått stor verdi fra prøveperioden din. Så sett den maksimale du vil bruke for et prosjekt og ikke gå over, og gjør dette klart når du legger inn din jobb også. Den globale arbeidsstyrken er så stor, så det er virkelig et kjøpers marked. Du har fordelen når det gjelder å sette pris, avhengig av hvilken type arbeid du ansetter.

Forstå kulturelle forskjeller

En av de største hindringene for vellykket outsourcing kan være forskjellen mellom kulturer i USA (eller andre vestlige land) og andre ikke-vestlige land. For eksempel, med noen asiatiske land, kan du ofte løpe inn i situasjoner hvor du får svaret på "ja" når de virkelig betyr "nei" - i mange asiatiske landes reddende ansikt er av største betydning. Her i USA betyr ja ja og nei betyr nei, generelt. Til andre land kan vi bli vurdert for direkte eller aggressive.

Den beste måten å lære på dette er å dykke inn, samtidig som man er klar over forskjellene i kultur og kommunikasjonsstil. Alltid forsøke å forstå den andre, ikke fokusere på "hvorfor fungerer ikke dette." Noen ganger er dette uunngåelig, men hvis deres engelsk ikke er bra nok. Men hvis du kommer til å finne arbeidere som har erfaring med å jobbe med amerikanske bedrifter, vil du sikkert finne det lettere - som de vil være vant til vår arbeidsstil. Du vil kanskje angi det på jobbpostene dine når du søker på søknader (mer om det senere).

Engelsktalende land for å undersøke: India, Irland, Mellom-Amerika, Filippinene, Sør-Afrika, Australia, New Zealand og ja, til og med USA.

Her i USA kan du internt outsource til folk som bor på steder der levekostnadene er mye lavere, eller du kan kjøre over en viss demografisk arbeidstaker som ikke kan forlate huset, men vil jobbe, dvs.bli hjemme mødre. Det er en vinn-vinn-situasjon fordi du kan betale mindre og de kommer til å jobbe på egen plan fra hjemmet. Hvis du gir konsistent arbeid (selv til en lavere lønn), finner du at de vil holde seg til deg. Det anbefales også å betale bonuser for jobber godt utført - hvis bedriften din har det bra, og du har råd til det.

Velg en webressurs

Steder som Elance og oDesk er gode steder å starte for outsourcing. Disse nettstedene krever en liten avgift per jobb, men det er vel verdt det: det er et enormt basseng av arbeidere som er tilgjengelige, webadministrasjonen og arbeidssporingssystemene er gode, slik at du kan holde oversikt over jobber og arbeid fremgang veldig enkelt. Disse nettstedene har til og med systemer på plass der du kan bestride eventuelle uenigheter om kvaliteten på arbeidet og andre problemer, selv om dette er sjelden å støte på. Det er flere og flere outsourcing nettsteder som dukker opp hver dag, og noen er enda landsspesifikke som onlinejobs.ph for eksempel Filippinene.

Skjerm, Skjerm, Skjerm Søkere

Som med enhver arbeidstaker er det mennesker som er talentfulle og sultne på jobb; og så er det de som er lat, inkompetente eller vanskelige å jobbe med. Vær alltid oppmerksom på kulturelle forskjeller (som du lærer underveis eller kan lese opp), du er klar til å begynne å screene potensielle arbeidere. Gjør dette riktig, og du vil sannsynligvis bli solgt ved outsourcing; Gjør det galt, og marerittene som kan følge, kan slå deg av for alltid.

Vurder engelsk, kommunikasjonsferdigheter, vilje til å jobbe

Det er her du siver ut talentet fra dregs, og er den viktigste delen av prosessen. Tro det eller ikke, du kan trene noen på nesten hva som helst oppgavevis, mens kommunikasjonsferdigheter, lidenskap og arbeidsledighet ikke trener så lett.

Du må ha sterke standarder når det gjelder kommunikasjon, vilje, pålitelighet og respons. Du vil ofte se et jobbsøknad som er godt skrevet, men når du starter intervjuet via e-post, er kommunikasjonen ødelagt og stilket. Eller du kan få forsinkede svar hele tiden. Disse er alle røde flagg, og kan garantere en umiddelbar avvisning.

Ha din potensielle arbeidstaker noe i jobbsøknaden

En god taktikk for å finne ut kandidatens alvor, er å be dem om å gjøre en liten oppgave eller to i jobbsøknaden. Dette viser deg umiddelbart 1) om de selv leser programmet eller bare sender ut masseprogrammer; 2) hvordan deres arbeidsprodukt eller kommunikasjonsferdighet kvadrer opp med CVen de har sendt deg. Du kan slå ut 90% av uønskede søkere med denne metoden alene. Ikke bekymre deg for ikke å få nok søkere ved hjelp av denne metoden. Det vil spare deg dyrebar tid ved å skjerme dem ut - uten noe annet arbeid enn å skrive den første jobben.

Opprett et Live Communication Interview

Hvis søkeren din har gjort dette, må du vurdere å ha en tale samtale eller en chat-chat. Dette er også en fin måte å teste videre engelsk forståelse og kommunikasjon på. Siden internasjonal ringer er dyrt, vil en gratis VOIP-tjeneste som Skype, GoogleTalk eller Yahoo IM være din beste innsats. De fleste som outsourcer entreprenører vil ha tilgang til denne teknologien. Hvis ikke, kan det hende at IM-chat må gjøre, og du må måle deres respons hverken.

Lei langsomt, brann raskt

En av grunnene til screening er blitt lagt vekt på - det er bare for lett å ansette med et klikk på en knapp. Så sørg også for ikke å haste ansettelsesprosessen. På den annen side, fordi det meste av alt er gjort elektronisk og på kontraktbasis - det er veldig lett å gjøre avfyring hvis ting ikke trener. Ikke nøl med å brenne raskt hvis ting går på avvei, eller arbeidet blir ikke levert som lovet.

En solid måte å lokke seriøse arbeidere på, er å gjøre det klart i stillingsbeskrivelsen at du er på utkikk etter heltidsansatte etter hvert, og vil betale bonuser, gi ferie ut (for sitt land) og en slags ferie. Du bør imidlertid oppgi at det må påbegynnes første gang - igjen enten et prosjekt eller deltid. Hvis alt fungerer bra, kan du vurdere å ansette dem på heltid. Hvis det ikke virker, er det veldig enkelt å la dem gå. Pass på å undersøke hva lønnene gjelder for prosjektbasert, deltids- og heltidsarbeid i regionen du ansetter. Det anbefales å betale på ukentlig basis for å starte, og aldri på forhånd. De må bevise at de kan levere konsistent arbeidsprodukt før de flyttes til en ukentlig eller månedslønn.

Gi detaljert opplæring og krav

Det er viktig at du detaljerer med dokumentasjon hvilken oppgave du har valgt for dine outsourcers å gjøre i begynnelsen. Dette er hvor mareritt virkelig kan oppstå hvis du ikke er klar i dine instruksjoner eller krav. Hvis du ikke er klar og de er i stand til og villig til å gjøre arbeidet, vil du være den eneste som skylder.

Opptak av videoer med programvare som Camtasia kan være en fin måte å starte og gi en mer personlig følelse - men videoer er vanskelig å redigere. Skriftlig dokumentasjon er fortsatt den mest solide form for opplæring av din outsourcede arbeidstaker. Du kan også kombinere dokumentasjon med VOIP eller IM chats for spørsmål som oppstår. Hvis du har ansatt en stor arbeidstaker, vil de trolig forbedre eller gjøre prosessen og dokumentasjonen enda bedre. Faktisk er dette noe du kanskje vil be dem om å gjøre etter at de har en følelse av oppgavene du har gitt dem.

Daglig kommunikasjon

Når du har bestemt deg for å ansette noen på heltid etter at du har deltids- eller prosjektbasis, er dette avgjørende for at ting skal gå glatt og unngå katastrofe. Har din arbeidstaker eller medarbeider sendt en daglig statusrapport via e-post på slutten av dagen, med det som er oppnådd for dagen, hva de planlegger å gjøre i morgen, og eventuelle spørsmål de kan ha som du kan hjelpe dem med. Det anbefales også at du gjør deg tilgjengelig så mye som mulig dersom de kommer inn i en snag. Du vil kanskje også kaste inn en to-ukers eller månedlig VOIP-samtale for å legge til et mer personlig preg og vedlikeholde forholdet.

Gi Outsourcing et forsøk

Når det lykkes, er outsourcing en liten bedriftens drøm. Gjorde feil - et mareritt kan oppstå. Husk at selv om du får en god rate for dine outsourcede arbeidstakere, og de potensielt lever i en mindre vellykket økonomi enn USA har vært - betyr det ikke at du bør behandle dine outsourcede arbeidere noe annerledes. Det er fortsatt en toveis gate - dine outsourcede arbeidstakere er mennesker med liv, familier, drømmer og håp, akkurat som deg.

Behandle dine outsourcede arbeidstakere med respekt, og du vil finne at de vil gjøre det samme. Det er ganske mulig at du kanskje finner ut at arbeidsproduktet er like bra eller bedre enn det du mottar normalt - til en mye bedre pris.

David Hamilton (aka FPT Guy) er eier og forfatter av Financial Planning Tips - hvor du kan finne fornuftig informasjon om personlig økonomi for gjennomsnittlig Joe eller Jane. David er ikke godkjent eller tilknyttet LPL Financial.