ACS Loan Servicing Problemer - Hvor finner du hjelp

ACS Loan Serving, også kjent som ACS Educational Services (og eid av Xerox tror det eller ikke), er en av de største lånebetjeningsoperasjonene som inngås av Institutt for utdanning. I de senere år, på grunn av klager med ACS Loan Servicing, ble de fleste av deres direkte lån overført til andre føderale lånetjenesteleverandører ved Institutt for utdanning. Imidlertid håndterer ACS fortsatt føderalt støttede bankbaserte lån (for eksempel lån som eies av Wells Fargo og andre banker).

Hva mange låntagere fra studielån ikke skjønner er at ACS Loan Servicing faktisk ikke eier dine lån. De er bare et låneselskap - noe som betyr at de skal håndtere kundeservice ting, som:

• Behandle betalinger og kreditere kontoen din på riktig måte
• Administrer studielånsprogrammer knyttet til lånet ditt
• Ta kundeserviceanropene dine og håndter dem riktig
• Behandle tilgivelsesprogrammer, inntektsbaserte tilbakebetalingsprogrammer og mer som du kanskje kvalifiserer for
• Rapporter dine lån til kredittbyråene nøyaktig
• Søk tilbakebetaling for misligholdte lån

Det har imidlertid vært problemer, og låntakere blir noen ganger igjen følte fanget.

Hvis du ikke er helt sikker på hvor du skal begynne eller hva du skal gjøre, bør du vurdere å ansette en CFA eller CFP for å hjelpe deg med studielån. Vi anbefaler Studentlånsplanleggeren for å hjelpe deg med å sette sammen en solid økonomisk plan for studielånets gjeld. Sjekk utStudentlånsplanleggerenher.

ACS Loan Servicing Problemer

ACS har jobbet med problemer knyttet til håndtering av studielån så langt tilbake som i 2012. På grunn av klager om deres håndtering av studielån overførte undervisningsdepartementet mange av sine lån til andre servicevirksomheter. Du ser, Department of Education eier direkte lån, slik at de kan bestemme hvem lånetjenesten din vil være - og det er mange andre. Siden ACS hadde så mange problemer, kuttet utdanningsdepartementet bånd.

Mer nylig har staten Massachusetts stilt ACS og de ble enige om et oppgjør på grunn av det faktum at "ACS. . . regelmessig undergravet muligheten for studenter å få tilgang til hensiktsmessige tilbakebetaling planer ". I utgangspunktet betyr dette for låntakere at de ville forsøke å ringe og endre tilbakebetaling planen til en inntektsbasert tilbakebetaling plan, og ACS ville fortelle dem "nei", selv om det ikke var riktig.

Som et resultat følte låntakere seg fast i høypris-avdragsplaner de ikke hadde råd til.

Studentlån Lånproblemer med ACS Education Services

ACS har blitt nevnt noen ganger før på vår side. Låntakere, når de føler seg frustrert over lånetjenesten, har ikke noe sted å lufte sine frustrasjoner unntatt på nettet.

Sjekk ut denne kommentaren fra SJ fra et år siden (og deres nettsted er ikke noe bedre i dag, selv om de eies av et stort "tech" -firma):

Slik får du hjelp til å håndtere ACS

Hvis du ikke vet hvem lånetjenesten din er, kan du finne all studielånsinformasjon, og gjøre mange ting med lånene dine gratis på StudentLoans.gov.

Du kan også sende inn en klage til CFPB her: consumerfinance.gov/complaint/

Til slutt, hvis du er i stand til, bør du se på refinansiering av studielån vekk fra ACS Loan Servicing. Det er ikke alltid fornuftig å refinansiere føderale studielån til private lån, men for noen som ønsker å spare penger, gjør det det.

Du kan gjøre dette på en rekke måter, men jeg anbefaler å se på troverdig, et studentlån refinansiering marked hvor du kan motta tilbud fra flere långivere etter å fylle ut en kort form.

Prøv det:Troverdig. Det er gratis, og du kan få et anslag på hvor mye du kan spare ved å refinansiere på mindre enn et minutt. Plus, du får en $ 200 bonus for å bruke Troverdig!

Hvis du ikke er helt sikker på hvor du skal begynne eller hva du skal gjøre, bør du vurdere å ansette en CFA eller CFP for å hjelpe deg med studielån. Vi anbefaler Studentlånsplanleggeren for å hjelpe deg med å sette sammen en solid økonomisk plan for studielånets gjeld. Sjekk utStudentlånsplanleggerenher.

Advarsel

Husk at studielåner som Nelnet kan og rapporterer deg til kredittbyråene for manglende betaling av studielånene dine. Men fra historiene som er delt ovenfor, gjør de noen ganger feil. Derfor ber jeg deg om å sjekke kredittpoengene dine gratis ved hjelp av Credit Karma. De vil vise deg kredittpoengene dine gratis, og du kan da vite om noe er galt. I tillegg er det ingen gimmicker - det er virkelig gratis.

Kontakt ACS direkte

Før du går på å tenke at ACS Loan Servicing er en svindel, og du har ingen tilbakekalling, må du sørge for at du gjør trinnene nedenfor.

Kontakt ACS Educational Services (de gjør det forvirrende, så sørg for at du sender ting til - eller ring - riktig sted):

nettside:https://www.acs-education.com

Hvis du har et FFEL-lån (Stafford, PLUS, SLS):

• Telefon: (800) 835-4611
• Adresse:

ACS
P.O. Boks 7051
Utica, NY 13504-7051

Hvis du har Campus-basert lån (Perkins, Nursing Student Loan, National Health Professional Loan):

• Telefon: (800) 826-4470
• Adresse:

ACS Inc.
Campus produkter og tjenester
P.O. Boks 7060
Utica, NY 13504-7060

Del din historie

Har du hatt en utfordrende opplevelse med ACS Loan Servicing som studielånsleverandør? Har kundeservice ikke vært i tjeneste? Vennligst del historien din nedenfor - og enda bedre hvis du fant en oppløsning!